首 页  |  关于我们  |  企业文化  |  行业动态  |  业主家园  |  人文社区  |  客服中心  |  诚聘英才
     
     
  企业文化  
  CORPORATION CULTURE
 

 





 
  BI手册   当前位置:首页-->企业文化
 


优质的客户服务是服务行业的核心竞争力。

    面对激烈的市场竞争,要赢得客户的满意并在行业内争得领先地位,需要充分发扬“诚信、务实、专业、团队、积极、创新”的企业精神,从客户角度出发,以规范化、专业化、高标准的行为为客户提供最为满意的服务,倾力打造并诠释品牌的内涵。为此,华润置地(北京)物业管理有限责任公司全力推行“BI行动”活动,以持续超越客户不断增长的期望,提升客户满意度。

    为进一步规范员工的服务行为,公司特别制定了《员工行为规范》(简称BI手册)。公司全体员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。管理人员除须按标准履行以外,还须对其下属遵守行为规范的情况负责。

    BI手册由基准行为和禁止行为两部分组成,其中基准行为即绿线标准,分为通用行为规范和各岗位行为规范两大部分。通用行为规范是每位员工在从事相关工作时必须遵守的行为规范,对全体人员具有约束力;各岗位的行为规范是在相应岗位中必须遵守的行为规范,对本岗位具有特定约束力。禁止行为按照处罚的不同程度分为红线标准和黄线标准。

   定期学习行为规范并检视自己的行为,已经成为公司每一位员工的自觉行动。

   让我们以规范的行为礼仪,赢得客户的尊重和赞赏!

 


联系我们 版权所有:华润置地(北京)物业管理有限责任公司    本站中文域名:华润置地物业 京ICP备05005824号
97人妻碰视频在线观看,97超级碰碰免费公开,久久只有这里才是精品,久久只有这里才是精品,成人色就去吧五月丁香caoporn